IL 86% DEI VOLI RYANAIR A DICEMBRE E IL 91% DEI VOLI RYANAIR DI TUTTO IL 2015 E’ ARRIVATO IN ORARIO

12 gennaio 2016 - Ryanair, la compagnia aerea preferita in Europa, ha reso noto oggi (12 gennaio) le statistiche relative al servizio clienti per il mese di dicembre. I dati confermano che Ryanair resta la compagnia aerea numero uno in Europa per servizio clienti, con:

• Il 86% degli oltre 44.000 voli di dicembre arrivato in orario

• meno di 1 reclamo ogni 1.300 clienti

• meno di 1 reclamo per bagagli smarriti ogni 1.000 clienti

• risposta a oltre il 99% dei reclami entro 7 giorni

Ryanair ha operato 600.000 voli nel 2015 e oltre il 91% è arrivato in orario, infatti Ryanair continua a offrire la massima puntualità nel settore, in un periodo temporale in cui ha trasportato la cifra record di 101m di passeggeri.

Robin Kiely di Ryanair ha dichiarato:

“Ryanair ha trasportato oltre 7,5 milioni di clienti a dicembre con il 86% dei nostri 44.000 voli puntuale, poiché abbiamo continuato a migliorare la nostra esperienza cliente e con il 91% dei nostri 600.000 voli arrivati in orario nel 2015. I passeggeri di Ryanair possono attendersi ulteriori miglioramenti del servizio visto che proseguiamo, per il terzo anno, il programma ‘Always Getting Better’, poiché Ryanair continua a offrire le tariffe più basse d’Europa e molto altro ancora.”

Dicembre______________2014_____2015

Voli in orario___________85%_____86%

Reclami ogni

1.000 passeggeri_______0.73_____1.30

Reclami sui bagagli

ogni 2.000 passeggeri___0.54_____0.63

Risposte ai reclami

entro 7 giorni___________99%_____99%