Il 92% DEI VOLI RYANAIR A NOVEMBRE E’ ARRIVATO IN ORARIO

Ryanair, la compagnia aerea preferita in Europa, ha reso noto oggi (9 dicembre) le statistiche relative al servizio clienti per il mese di novembre. I dati confermano che Ryanair resta la compagnia aerea numero uno in Europa per servizio clienti, con:

• Il 92% degli oltre 44.000 voli arrivato in orario

• meno di 1 reclamo ogni 1.250 clienti

• meno di 1 reclamo per bagagli smarriti ogni 2.000 clienti

• risposta a oltre il 99% dei reclami entro 7 giorni

Robin Kiely di Ryanair ha dichiarato:

“Ryanair ha trasportato oltre 7,7 milioni di clienti a novembre con il 92% dei nostri 44.000 voli puntuale, poiché abbiamo continuato a migliorare la nostra esperienza cliente. I passeggeri di Ryanair possono attendersi ulteriori miglioramenti del servizio visto che proseguiamo, per il secondo anno, il programma ‘Always Getting Better’, che include il nostro nuovo servizio di noleggio auto, il nuovo sito web, la nuova app, nuovi interni di cabina, nuove uniformi per l’equipaggio e menu di bordo migliorati, poiché Ryanair continua a offrire le tariffe più basse d’Europa e molto altro ancora.”

Novembre: 2014 / 2015

Voli in orario: 91% / 92%

Reclami ogni 1.000 passeggeri: 0.70 / 1.25

Reclami sui bagagli ogni 2.000 passeggeri: 0.44 / 0.48

Risposte ai reclami entro 7 giorni: 99% / 99%