Il 91% DEI VOLI RYANAIR A GIUGNO E’ ARRIVATO IN ORARIO

Ryanair, la compagnia aerea preferita in Europa, ha reso noto oggi (22 luglio) le statistiche relative al servizio clienti per il mese di giugno. I dati confermano che Ryanair resta la compagnia aerea numero uno in Europa per servizio clienti, con:

- Il 91% degli oltre 55.000 voli arrivato in orario

- meno di 1 reclamo ogni 1.000 passeggeri

- meno di 1 reclamo per bagagli smarriti ogni 2.000 passeggeri

- risposta a oltre il 99% dei reclami entro 7 giorni

Robin Kiely di Ryanair ha dichiarato:

“Ryanair ha trasportato oltre 9,5 milioni di clienti a giugno con il 91% dei nostri 55.000 voli puntuale, poiché abbiamo continuato a migliorare la nostra esperienza cliente. Tutti i passeggeri Ryanair possono ora prenotare i propri voli, con maggiore anticipo, sul nostro sito web migliorato e sulla app con carte d’imbarco mobile, portare a bordo un secondo bagaglio a mano di piccole dimensioni, godere dei posti assegnati, usufruire dei nostri servizi Family Extra e Business Plus, nonché utilizzare i propri dispositivi elettronici personali in tutte le fasi del volo, poiché Ryanair continua a offrire le tariffe più basse e molto altro ancora.”

Giugno_____________________2014________2015

Voli in orario________________87%________91%

Reclami

ogni 1.000 passeggeri_______0.69_______0.60

Reclami sui bagagli

per ogni 1.000 passeggeri___0.41______0.16

Risposte ai reclami

entro 7 giorni________________99%________99%