Il 92% DEI VOLI RYANAIR A MAGGIO E’ ARRIVATO IN ORARIO

Ryanair, la compagnia aerea preferita in Europa, ha reso noto oggi (9 giugno) le statistiche relative al servizio clienti per il mese di maggio. I dati confermano che Ryanair resta la compagnia aerea numero uno in Europa per servizio clienti, con: - Il 92% degli oltre 55.000 voli arrivato in orario - meno di 1 reclamo ogni 1.000 passeggeri - meno di 1 reclamo per bagagli smarriti ogni 2.000 passeggeri - risposta a oltre il 99% dei reclami entro 7 giorni

Robin Kiely di Ryanair ha dichiarato: “Ryanair ha trasportato oltre 9,5 milioni di clienti a maggio con il 92% dei nostri 55.000 voli puntuale poiché abbiamo continuato a migliorare la nostra esperienza cliente. Tutti i passeggeri Ryanair possono ora portare a bordo un secondo bagaglio a mano di piccole dimensioni, effettuare prenotazioni più rapide, registrare i propri dati sul nostro sito web più semplice da usare e sulla nuovissima app, viaggiare con la carta d’imbarco mobile e godere dei posti assegnati, nonché utilizzare i propri dispositivi elettronici personali in tutte le fasi del volo, poiché Ryanair continua a offrire le tariffe più basse e molto altro ancora in ciascuno dei mercati in cui opera.”

Maggio___________________2014_________2015

Voli in orario______________89%_________92%

Reclami ogni 1.000 passeggeri_________0.35_________0.85

Reclami sui bagagli per ogni 1.000 passeggeri_____0.41________0.50

Risposte ai reclami entro 7 giorni______________99%_________99%