Il 90% DEI VOLI RYANAIR AD APRILE E’ ARRIVATO IN ORARIO

Ryanair, la compagnia aerea a tariffe basse preferita in Europa, ha reso noto oggi (19 maggio) le statistiche relative al servizio clienti per il mese di aprile. I dati confermano che Ryanair resta la compagnia aerea numero uno in Europa per servizio clienti, con:

- Il 90% degli oltre 52.000 voli arrivato in orario

-meno di 1 reclamo ogni 1.000 passeggeri (dato leggermente in aumento a causa degli scioperi dei controllori del traffico aereo francesi)

-meno di 1 reclamo per bagagli smarriti ogni 2.000 passeggeri

- risposta a oltre il 99% dei reclami entro 7 giorni Robin Kiely di Ryanair ha dichiarato: “Ryanair ha trasportato oltre 9 milioni di clienti ad aprile con il 90% dei nostri 52.000 voli puntuale poiché abbiamo continuato a migliorare la nostra esperienza cliente. Tutti i passeggeri Ryanair possono ora portare a bordo un secondo bagaglio a mano di piccole dimensioni, effettuare prenotazioni più rapide, registrare i propri dati sul nostro sito web più semplice da usare e sulla nuovissima app, viaggiare con la carta d’imbarco mobile e godere dei posti assegnati, nonché utilizzare i propri dispositivi elettronici personali in tutte le fasi del volo, poiché Ryanair continua a offrire le tariffe più basse e molto altro ancora in ciascuno dei mercati in cui opera.” Aprile 2014 2015

Voli in orario 91% 90% Reclami ogni 1.000 0.29 0.94 passeggeri Reclami sui bagagli 0.37 0.48 per ogni 1.000 passeggeri Risposte ai reclami 99% 99% entro 7 giorni

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